Meilleures sociétés de garantie automobile (avis de juin 2023)

L'équipe MarketWatch Guides a comparé des dizaines de fournisseurs pour trouver les cinq meilleures sociétés de garantie automobile disponibles. Dans cet article, nous discuterons en détail de chaque fournisseur principal, en nous concentrant sur les pratiques commerciales et la réputation de l'industrie. Nous aborderons également les facteurs les plus importants à prendre en compte lors de l'examen d'une société de garantie automobile.

L'équipe des guides MarketWatch s'engage à fournir des informations fiables pour vous aider à prendre la meilleure décision possible concernant une garantie pour votre véhicule. Parce que les consommateurs comptent sur nous pour fournir des informations objectives et précises, nous avons créé un système de notation complet pour formuler notre classement des meilleures sociétés de garantie prolongée de voiture. Nous avons collecté des données sur des dizaines de fournisseurs de garantie automobile pour noter les entreprises sur un large éventail de facteurs de classement. Après 500 heures de recherche, le résultat final était une note globale pour chaque fournisseur, les entreprises ayant obtenu le plus de points en tête de liste.

En savoir plus sur notre méthodologie.

Nous avons recherché des sociétés de garantie automobile dans l'ensemble de l'industrie. En plus des options de coût et de couverture, les facteurs utilisés pour déterminer les meilleures sociétés de garantie sur le marché se sont fortement concentrés sur la réputation de l'industrie et l'expérience client.

Sur la base de nos recherches approfondies, notre équipe a découvert que les meilleures sociétés de garantie automobile sont Endurance, ForeverCar, Olive.com®, CarShield et Carchex.

Fournisseur de garantie prolongée

Notre prix

Note globale

#1 Endurance

Couverture la plus complète

9.2

#2 ForeverCar

Le plus abordable

9.1

#3 Olive.com

Processus en ligne pratique

9.0

# 4 Bouclier de voiture

Paiements mensuels abordables

8.9

#5 Carchex

Grande réputation de l'industrie

8.9

Année de création : 2006 Siège social : Northbrook, Ill. Disponibilité : 49 États (tous les États sauf la Californie)

Endurance est notre premier choix pour les meilleures sociétés de garantie automobile. En tant que fournisseur direct, Endurance gère les réclamations sans administrateur distinct. Cela signifie que vous travaillerez avec les mêmes représentants de service lors du dépôt d'une réclamation que lors de l'obtention d'un devis, ce qui peut conduire à un processus de réparation sans tracas.

En 2020, Inc. 5000 a nommé Endurance l'une des sociétés privées à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Le fournisseur a également remporté le Bronze Stevie Award aux Stevie Awards 2019 pour les grands employeurs, qui soulignent les efforts de l'entreprise en faveur du bien-être des employés.

Cependant, Endurance n'a actuellement aucune note du Better Business Bureau (BBB) ​​et n'est pas accrédité auprès de la plateforme. Notre équipe a contacté Endurance pour un commentaire sur son manque d'accréditation et de notes du BBB mais n'a pas reçu de réponse. Le statut de l'entreprise auprès du BBB est en partie dû aux envois postaux envoyés par l'entreprise, ce qui a semé la confusion chez les consommateurs.

Bien que le statut BBB d'Endurance puisse sembler être un drapeau rouge, les faibles notes BBB ne sont pas rares parmi les fournisseurs de garantie, et la société a une note client moyenne de 3,6 étoiles sur 5,0 sur le site Web du BBB. Endurance arbore également une note globale de 3,9 étoiles sur 5,0 sur Trustpilot. La société détient actuellement plus de 6 000 avis clients sur le site de notation, dont près de 80 % sont très positifs.

Cela indique que les clients mécontents ne représentent qu'une petite partie des titulaires de contrat du fournisseur. De nombreuses critiques mentionnent des représentants compétents du service Endurance et un processus d'approbation rapide des réclamations.

Selon les devis que nous avons reçus, les plans de garantie Endurance coûtent entre 90 $ et 172 $ par mois. Les coûts totaux pour une variété d'options de plan varient de 2 500 $ à 3 900 $. Les coûts de la protection auto Endurance varient selon le véhicule et la couverture.

Endurance offre des niveaux de couverture allant de la protection du groupe motopropulseur aux plans d'exclusion :

Les clients Endurance bénéficient également d'une année gratuite d'avantages Endurance Elite, qui comprennent des avantages tels que le remplacement du porte-clés, la protection contre la perte totale et la réparation ou le remplacement des pneus. Tous les plans sont soutenus par des assureurs hautement cotés, de sorte que l'entreprise devrait être en mesure de payer les réclamations des clients quel que soit le coût.

Notre premier choix pour une couverture de garantie complète.

Année de création : 2011Siège social : ChicagoDisponibilité : 48 états (Washington et Californie exclus)

ForeverCar a fait de notre place n ° 2 des opportunités de couverture sportives uniques à des prix avantageux. Selon nos recherches, ForeverCar est l'un des fournisseurs de garantie tiers les plus abordables du marché aujourd'hui, remportant notre prix le plus abordable.

En plus de ses excellents tarifs, ForeverCar propose des plans de kilométrage illimité dont de nombreux conducteurs peuvent profiter, en particulier les propriétaires de voitures dont les véhicules ont dépassé 200 000 miles. L'accessibilité de l'entreprise est l'une des raisons pour lesquelles elle est si populaire sur de nombreux sites d'évaluation.

ForeverCar a obtenu une note A+ du BBB et une solide note de 4,8 étoiles de Trustpilot. Il s'agit de la note Trustpilot la plus élevée parmi nos cinq sociétés d'extension de garantie les plus réputées. De plus, 90 % des plus de 4 900 clients ForeverCar sur Trustpilot attribuent à l'entreprise 5,0 étoiles pour son excellent service.

ForeverCar a également reçu des distinctions de diverses organisations au fil des ans. En 2016, l'entreprise a remporté le Chicago Innovation Award. En 2018, ForeverCar a été surnommée la meilleure solution d'assurance et a reçu un prix SIIA CODiE. Il a également été qualifié de meilleur nouveau produit et de gagnant de bronze Stevie par les American Business Awards la même année.

Comme mentionné, ForeverCar propose certains des meilleurs tarifs du secteur de la garantie, avec une fourchette moyenne de coûts de garantie totaux compris entre 1 200 $ et 4 000 $.

En fait, une garantie pare-chocs à pare-chocs de ForeverCar pour un Honda CR-V 2017 avec 45 000 miles est 45% moins chère en coût total que le même niveau de couverture pour le même véhicule par Endurance.

ForeverCar propose quatre principaux niveaux de couverture, indiqués dans le tableau du niveau le plus élevé et le plus cher au niveau de couverture le plus bas et le moins cher :

Année de création : 2000Siège social : ChicagoDisponibilité : les 50 États

Olive.com offre quelques avantages spéciaux que vous ne trouvez pas souvent avec d'autres sociétés de garantie, comme un processus de réclamation 100 % en ligne sans tracas et aucune période d'attente avant l'entrée en vigueur de ses contrats d'entretien de véhicules. Comme ForeverCar, Olive propose des plans de protection sans limite de kilométrage annuel, ce qui en fait un choix idéal pour les propriétaires de véhicules à kilométrage élevé.

Olive.com a des classements relativement élevés de la part des évaluateurs de l'industrie de la garantie. La société est détenue et exploitée par Repair Ventures, LLC - qui a une cote accréditée A + sur le BBB. Olive était également la mieux classée pour les garanties automobiles par Consumer Advocate en 2022.

Olive est similaire à ForeverCar en ce sens qu'elle propose des tarifs inférieurs à la moyenne pour ses garanties. La fourchette de prix totale pour une garantie prolongée Olive se situe entre 1 150 $ et 1 620 $, selon le niveau de couverture.

Olive propose trois principaux niveaux de couverture :

Forfait Olive

Ce qu'il couvre

Soin complet

Il s'agit de la garantie officielle de pare-chocs à pare-chocs d'Olive - la plus similaire à une garantie d'usine.

Groupe motopropulseur Plus

Cela couvre tout ce que couvre le plan de protection du groupe motopropulseur d'Olive, en ajoutant le tendeur de courroie serpentine de votre voiture.

Groupe motopropulseur

Cela prend en charge les principaux composants de votre véhicule, tels que :• Moteur• Turbocompresseur• Collecteurs• Pompe à eau• Pompes à huile• Pompe d'injection diesel• Joints et joints d'étanchéité• Volant moteur• Culasses, etc.

Année de création : 2005 Siège social : St. Peters, Mo. Disponibilité : 49 États (tous les États sauf la Californie)

Depuis sa création en 2005, CarShield a couvert plus d'un million de véhicules, ce qui en fait l'un des plus grands fournisseurs du secteur. Les contrats CarShield sont administrés par American Auto Shield, qui est soutenu par des assureurs qui ont reçu des notes de solidité financière de A d'AM Best. Une note A est attribuée aux entreprises qui ont une "excellente" capacité à payer les réclamations des clients.

Bien que CarShield détienne une note de 4,0 étoiles de la part des clients sur Trustpilot, sa note F du BBB est faible par rapport aux autres sociétés de garantie prolongée. En général, le faible score BBB de CarShield reflète les difficultés des anciens clients à annuler leurs polices et à se voir refuser des réclamations. Les refus de réclamation sont une plainte courante dans l'industrie de la garantie, alors lisez chaque contrat dans son intégralité pour vous assurer que vous comprenez la couverture avant de vous engager dans une garantie de n'importe quel fournisseur.

Au moment de la publication, CarShield a fermé plus de 3 000 plaintes auprès du BBB au cours des trois dernières années. Cela peut déclencher des drapeaux rouges au départ, mais il est important de considérer le nombre de conducteurs couverts par CarShield par rapport au nombre de plaintes contre l'entreprise.

Notre équipe Guides Auto a contacté CarShield le 3 avril 2023 pour obtenir un commentaire sur ses scores négatifs au BBB et a reçu la réponse suivante : "[Le] nombre de plaintes sur le site Web du BBB représente un pourcentage astronomique des clients de CarShield. … CarShield répond à chaque plainte et n'a aucune plainte non résolue. les gagnants ont été sélectionnés sur la base d'une enquête auprès de 14 000 acheteurs américains qui ont partagé leurs réflexions sur les marques auxquelles ils font le plus confiance et pourquoi.

Concernant l'enquête Newsweek, CarShield a été le gagnant dans la catégorie "Extended Auto Warranty (non-manufacturer)". De toute évidence, de nombreux titulaires de contrats CarShield ont des expériences positives avec les représentants du service client et une grande satisfaction quant à la valeur globale de leurs contrats.

En moyenne, nous avons constaté que CarShield n'est pas cher en termes de paiements mensuels. Sur la base des devis que nous avons reçus des sociétés de garantie, CarShield propose systématiquement certains des contrats les plus abordables, avec des prix allant d'environ 89 $ à 130 $ par mois.

Les six plans de garantie de CarShield incluent :

Forfait CarShield

Ce qu'il couvre

diamant

Cette couverture exclusive s'applique à presque tous les composants mécaniques et électriques.

Platine

Idéal pour les voitures de plus de 100 000 miles, Platinum offre une protection pour :

• Moteur• Transmission• Climatisation• Système électrique• Démarreur• Pompe à eau• Pompe à carburant et plus

Or

L'or protège les éléments suivants :• Moteur• Transmission• Pompe à eau• Alternateur• Démarreur• Climatisation• Vitres électriques

Argent

L'argent est le contrat le plus abordable, couvrant le moteur, la transmission et la pompe à eau.

Aluminium

L'aluminium protège les composants électriques et de haute technologie, y compris le module de commande du moteur, le démarreur, l'alternateur et le système de navigation.

Moto et VTT

Cela offre plusieurs niveaux de couverture pour les motos et autres véhicules non standard.

En raison de ses prix bas, CarShield peut être une option appropriée pour ceux qui recherchent des plans de paiement mensuels pour une couverture à faible coût. Mais si vous souhaitez garantir une bonne expérience client, une autre société de garantie prolongée peut être mieux adaptée pour vous.

Un fournisseur de garantie prolongée réputé avec des taux bas dans l'industrie.

Année de création : 1999 Siège social : Hunt Valley, Md. Disponibilité : 50 États

Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie, Carchex est l'une des sociétés de garantie automobile les plus anciennes. Le fournisseur est soutenu par des leaders de l'industrie, notamment Kelley Blue Book, Edmunds.com, RepairPal et Carfax. Carchex a également reçu plusieurs reconnaissances et récompenses. Il s'agit notamment d'être :

Carchex détient une note A + du BBB avec relativement peu de plaintes de clients au cours des trois dernières années, en particulier pour une entreprise de sa taille. Cependant, Carchex a actuellement un score de 2,8 étoiles sur Trustpilot. Mais sur près de 1 500 avis, la majorité des clients (85 %) attribuent au fournisseur une note de 4,0 étoiles ou plus. Les avis des clients mentionnent fréquemment le processus de réclamation fluide de l'entreprise, les représentants de service utiles et la capacité à résoudre les problèmes rapidement.

La société propose cinq plans de garantie personnalisables qui coûtent généralement entre 120 $ et 170 $ par mois, selon nos recherches.

Carchex propose cinq options de couverture pour les véhicules parcourant jusqu'à 250 000 miles, ce qui en fait un excellent choix pour les conducteurs de véhicules plus anciens et à kilométrage plus élevé. Voici un bref aperçu des niveaux de couverture personnalisables de Carchex :

Forfait Carchex

Ce qu'il couvre

Titane

Cette couverture exclusive s'applique à la plupart des composants du véhicule.

Platine

En tant que niveau le plus élevé de couverture des composants déclarés, Platinum couvre des centaines de pièces.

Or

L'or protège tous les principaux systèmes et constitue la meilleure couverture pour les véhicules à kilométrage élevé ou les voitures plus anciennes.

Argent

L'argent couvre les composants du groupe motopropulseur et quelques autres systèmes clés.

Bronze

En tant que garantie officielle du groupe motopropulseur, Bronze protège le moteur et la transmission.

Pour offrir des contrats financièrement sains aux conducteurs, Carchex travaille avec des administrateurs assurés comme American Auto Shield et Royal Administration Services. Vous pouvez en savoir plus sur ce fournisseur dans notre revue Carchex.

Couverture pour les véhicules jusqu'à 250 000 miles et excellent service client.

En plus de tarifs abordables et d'une couverture solide, il est préférable de rechercher des sociétés de garantie prolongée de voiture réputées lors de l'achat d'une protection de véhicule. Dans les sections suivantes, nous aborderons la façon dont les meilleures sociétés de garantie automobile sont déterminées, selon les consommateurs.

Bien que toute entreprise qui offre des garanties prolongées sur les voitures puisse être considérée comme une société de garantie automobile, le terme « société de garantie automobile » fait généralement référence à un fournisseur tiers spécialisé dans le courtage ou l'administration de contrats d'entretien de véhicules de rechange.

Les conducteurs ont deux options principales pour obtenir une couverture étendue : par l'intermédiaire du constructeur de leur véhicule ou par l'intermédiaire d'un fournisseur indépendant. Il y a des avantages et des inconvénients à acheter une couverture auprès de chaque type de fournisseur, dont nous parlerons plus en détail dans les sections suivantes.

Bien que les marques de constructeurs automobiles ne soient généralement pas connues comme des sociétés de garantie automobile, les conducteurs peuvent acheter une couverture auprès des constructeurs de leurs véhicules. Étant donné que ces contrats sont généralement soutenus par les constructeurs automobiles eux-mêmes, ils peuvent réduire l'anxiété des acheteurs quant à la réputation. Leurs coûts sont également généralement intégrés au coût global du véhicule lui-même.

Un autre avantage de l'achat d'une couverture étendue auprès d'un constructeur automobile est l'utilisation garantie de pièces d'origine pour les réparations automobiles et de techniciens formés en usine pour les travaux de réparation. Cependant, ces garanties présentent généralement les inconvénients suivants :

Avec les plans d'une société de garantie tierce, un fournisseur autre que le fabricant de votre voiture couvre certaines réparations. Bien que ces sociétés ne couvrent pas toujours les pièces de rechange d'origine du fabricant, les sociétés de garantie automobile du marché secondaire présentent certains avantages principaux :

En plus d'un petit paiement mensuel, vous devrez peut-être payer une partie des frais de réparation si vous choisissez une société de garantie tierce. Bien que certains fournisseurs puissent vous demander de payer les réparations à l'avance et de soumettre des reçus pour remboursement, les meilleures sociétés de garantie automobile paient directement l'atelier de réparation. Tout ce que vous avez à payer est une petite franchise.

Notre équipe a interrogé 1 000 consommateurs qui avaient de l'expérience avec des sociétés de garantie automobile, soit en achetant une couverture, soit en achetant une couverture. De cet échantillon, environ 75 % avaient acheté une garantie prolongée de concessionnaire, tandis que 45 % avaient acheté une garantie prolongée de tiers.

Les répondants au sondage ont déclaré que la tarification était le facteur le plus important lorsqu'on envisageait une société de garantie automobile, suivi de la durée de la garantie et des niveaux de couverture disponibles. Dans l'ensemble, 64 % des répondants étaient satisfaits de leur extension de garantie automobile et 13 % ont déclaré n'être ni satisfaits ni insatisfaits.

Sur la base de ces critères, voici comment les cinq principales sociétés de garantie automobile de cette revue se sont classées :

Comme nous l'avons appris, le coût est le facteur le plus important que les clients prennent en compte lorsqu'ils choisissent une société de garantie automobile. Selon notre sondage auprès des consommateurs, environ 67 % des répondants ont payé entre 1 500 $ et 2 500 $ pour une garantie prolongée. En moyenne, une garantie automobile prolongée coûte entre 1 500 $ et 3 500 $.

Pour trouver la société de garantie automobile la moins chère qui répond à vos besoins, il est préférable de comparer les devis. Voici quelques coûts de garantie prolongée que nous avons reçus d'Endurance, ForeverCar, Olive, Carchex et CarShield :

Alors que le coût était le facteur le plus important pris en compte par les clients lors du choix d'une société de garantie automobile, le refus de réclamation était la principale raison pour laquelle les clients étaient mécontents.

Sur les 13 % de clients qui se sont dits insatisfaits de leur société de garantie automobile, certains ont déclaré que la garantie du véhicule ne couvrait pas les réparations prévues, tandis que d'autres ont déclaré qu'ils pensaient que la société essayait de ne pas payer les réparations qu'ils étaient contractuellement obligés de couvrir.

Avant de faire un achat, vous devriez consulter des exemples de contrats pour savoir ce qui est couvert et préparer les avis des clients et les évaluations de l'industrie pour trouver une société de garantie automobile fiable et digne de confiance. Vous ne voulez pas travailler avec une entreprise avec de mauvaises pratiques commerciales ou un dossier de service client inégal.

Lors de l'examen d'une société de garantie automobile, un fournisseur de bonne réputation doit cocher les cases suivantes :

Nous nous tournons vers le BBB et AM Best lorsque nous examinons la position d'une entreprise dans l'industrie. Le BBB note les entreprises en fonction de leur capacité à répondre aux problèmes des clients et à les résoudre. Si un fournisseur détient une cote BBB élevée, il y a de fortes chances qu'il communique efficacement avec les titulaires de contrat en temps opportun.

Certains fournisseurs travaillent avec des souscripteurs de contrats d'entretien de véhicules pour garantir le paiement des sinistres. Pour vérifier les cotes de solidité financière de ces souscripteurs, nous nous tournons vers AM Best, qui évalue la capacité financière d'une entreprise à payer les sinistres et à gérer les risques.

Certains fournisseurs de garantie prolongée comme Carchex sont également approuvés par des entreprises leaders du secteur. Des partenariats de premier plan sont le signe d'un fournisseur réputé.

Le BBB, Google et Trustpilot fournissent tous des avis clients pour les sociétés de garantie prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser plusieurs sites d'examen lors du choix d'un fournisseur. Il n'est pas rare de voir de faibles scores d'avis clients sur le BBB, car les clients qui cherchent à résoudre les plaintes sont plus susceptibles de publier des avis sur cette plate-forme.

Les commentaires positifs des clients sont un moyen important d'évaluer la façon dont vous serez traité par une société de garantie prolongée. Recherchez les entreprises dont les avis mentionnent un processus de réclamation rapide et des représentants de service utiles. Méfiez-vous également des entreprises qui, selon les clients, ont de mauvaises habitudes, comme les appels frauduleux et les publicités trompeuses.

De nombreuses sociétés réputées de garantie prolongée de voiture proposent des exemples de contrats en ligne afin que les clients puissent lire les détails de la couverture avant de signer sur la ligne pointillée. Il s'agit d'aider un client potentiel à mieux comprendre à quoi s'attendre. Ceci est particulièrement important pour les sociétés de garantie tierces, car les fournisseurs de garantie de plainte les plus courants reçoivent de mauvaises critiques concernent un refus de réclamation.

En choisissant un fournisseur qui offre facilement des informations sur ses contrats, vous serez mieux équipé pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Cependant, vous devez toujours lire les petits caractères, quel que soit le fournisseur que vous choisissez.

Au cours de nos recherches, nous avons constaté que les fournisseurs les meilleurs et les plus réputés sont en activité depuis plus de quelques années. L'industrie de la garantie est très compétitive, ce qui permet aux entreprises d'aller et venir facilement, surtout si elles ont des avis clients négatifs et des pratiques commerciales louches.

Il est également important de trouver un plan de service facile à utiliser. Pour savoir s'il sera simple de travailler avec une entreprise, tenez compte de ces questions lorsque vous choisissez un fournisseur :

Toutes nos recommandations offrent ces avantages. Parfois, une entreprise ne paie pas ce qui aurait dû être une réparation couverte. Mais dans de nombreuses situations, le contrat exclut clairement la réparation en question. Lisez tous les petits caractères et ne comptez pas sur un vendeur pour vous lire toutes les exclusions.

Dans cet article, nous avons passé en revue les meilleures sociétés de garantie automobile du secteur et avons constaté que, sur la base de la réputation du secteur, de l'expérience client, du coût et de la couverture, Endurance est le meilleur fournisseur. En plus de discuter des cinq principaux fournisseurs, nous avons abordé ce qui détermine les meilleures sociétés de garantie automobile, en fonction des préférences des clients.

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur les sociétés de garantie automobile :

Après avoir comparé les principaux fournisseurs, nous avons choisi Endurance comme l'un des meilleurs fournisseurs de garantie automobile prolongée disponibles. La société travaille directement avec les clients et propose six plans de couverture, soit plus que la plupart des concurrents. Les contrats d'endurance s'étendent jusqu'à huit ans ou plus de 200 000 milles.

Les garanties prolongées peuvent en valoir la peine pour la tranquillité d'esprit qu'elles procurent. Après l'expiration de la garantie d'usine de votre voiture neuve, vous devrez payer de votre poche toutes les réparations de votre voiture. Avec un contrat d'entretien de véhicule, vous n'êtes responsable que d'une franchise et du coût du contrat. Les garanties valent également la peine pour les conducteurs qui souhaitent un budget automobile prévisible.

AAA peut ou non offrir des garanties de voiture prolongées, selon l'endroit où vous vivez. Par exemple, AAA Carolinas propose quatre options de couverture qui peuvent s'étendre jusqu'à sept ans/230 000 miles. D'autre part, AAA Mid-Atlantic propose trois plans de garantie prolongée pour les voitures neuves et d'occasion.

Non, CarShield n'est pas une arnaque. De manière générale, nous avons trouvé que c'était le fournisseur le plus abordable dans l'ensemble. La société propose également des avantages tels que le remorquage et le remboursement de la voiture de location avec ses plans.

Dans le monde des garanties prolongées, la garantie du fabricant est généralement l'option la plus chère compte tenu des limites de temps et de kilométrage que vous recevez. Cependant, il paie également pour le service du concessionnaire et les pièces OEM. Comparez les conditions de votre revendeur avec des devis gratuits de fournisseurs tiers pour savoir si cela en vaut la peine pour vous.

Parce que les consommateurs comptent sur nous pour fournir des informations objectives et précises, nous avons créé un système de notation complet pour formuler notre classement des meilleures sociétés de garantie prolongée de voiture. Nous avons collecté des données sur des dizaines de fournisseurs de garantie automobile pour noter les entreprises sur un large éventail de facteurs de classement. Le résultat final était une note globale pour chaque fournisseur, les entreprises ayant obtenu le plus de points en tête de liste.

Voici les facteurs pris en compte par nos évaluations :

Nos références :

*Données exactes au moment de la publication.